Nel cuore della Lombardia, precisamente a Brugherio, una piccola cittadina in provincia di Monza, il mondo del video commerce italiano trova la sua sede principale. La Qvc, azienda americana leader nel settore, si distingue per una formula innovativa di televendita che differisce notevolmente dai tradizionali metodi di vendita televisiva. Con un palinsesto che si estende dalle 8 di mattina all’una di notte, sette giorni su sette, la Qvc trasmette in diretta vari prodotti, spaziando dalla cucina alla tecnologia, oltre al bricolage e alla cura del corpo. Scopriamo insieme come funziona questa incredibile macchina di vendite in diretta, che conquista migliaia di telespettatori ogni giorno.
L’organizzazione di Qvc: un meccanismo affiatato
La struttura di Qvc a Brugherio si estende su ben 15mila metri quadrati, ospitando numerosi studi televisivi e corridoi che sembrano un labirinto di creatività e lavoro. La realizzazione di questa maratona continua di televendite richiede un impegno straordinario da parte di un team di 21 conduttori e molti altri professionisti. Ogni giorno si preparano turni di 7-8 ore, interrompendo una sola volta l’anno, a Natale. Il lavoro di squadra è fondamentale e viene garantito un’organizzazione meticolosa, per non far mai mancare nulla.
Un aspetto distintivo è rappresentato dal fatto che i presentatori non sono solo volti noti, ma esperti nel loro campo che intrattengono il pubblico con spiegazioni dettagliate sui prodotti proposti. Questa scelta mira a evitare il legame con le tradizionali “televendite” in cui il pubblico è spesso soggetto a famose celebrità. Qvc si posiziona così come una realtà che si basa sulla competenza e sull’autenticità, piuttosto che sulla notorietà.
Le vendite in diretta: un’esperienza coinvolgente
La programmazione di Qvc è incredibilmente dinamica, con trasmissioni in diretta che catturano l’attenzione dei telespettatori per ben 17 ore al giorno. Durante queste dirette, i conduttori interagiscono con il pubblico, creando un’atmosfera vivace e coinvolgente. Le vendite sono accompagnate da dimostrazioni pratiche dei prodotti, evidenziando le loro caratteristiche e funzionalità in un modo che la semplice pubblicità non può eguagliare.
Un esempio emblematico di come queste vendite possano diventare virali è rappresentato dal barattolo con pompetta ermetica: un prodotto che, grazie alla sua utilità e al prezzo accessibile, è stata capace di generare un’immediata risposta da parte del pubblico. In un solo istante, dai telespettatori sono pervenuti ben 700 ordini simultanei, a dimostrazione della potenza del formato di vendita proposto da Qvc.
La cucina e la falegnameria: un lavoro che si fa sul serio
Interessante è il fatto che Qvc non si limita a vendere, ma anche a preparare i prodotti in diretta. Tra i vari reparti, troviamo anche cuochi professionisti che stanno ai fornelli, cucinando dal vivo per le dimostrazioni. Gli spettatori possono così vedere in tempo reale non solo il risultato, ma anche il processo di preparazione, rendendo l’esperienza di acquisto più autentica e interessante.
Analogamente, anche gli artigiani del bricolage sono presenti in studio. Gli attrezzisti si occupano di montare e smontare gli strumenti e i materiali necessari per le dimostrazioni, affinché tutto scorra senza intoppi. Questo approccio pratico non solo aumenta il livello di fiducia nei confronti dei prodotti venduti, ma trasmette anche una sensazione di professionalità e competenza.
L’approccio unico di Qvc: un mondo senza celebrità
Nel panorama delle televendite italiane, Qvc ha scelto di percorrere una strada differente. Spesso criticate le trasmissioni che vedono protagonisti volti noti, le dichiarazioni degli esponenti di Qvc lasciano intendere che il pubblico voglia riconnettersi a qualcosa di più genuino: esperti del settore piuttosto che star del piccolo schermo. Di riflesso, i risultati delle vendite dimostrano che l’appeal delle celebrità sta diminuendo, mentre l’attenzione per i presentatori che conoscono a fondo i propri prodotti sembra crescere.
Persino nomi noti nel settore delle televendite, come Giorgio Mastrota, non sono più considerati l’ideale per il programma: “Bravissimo venditore, ma noi preferiamo chi ha una specializzazione,” concludono. La chiara volontà di Qvc di concentrarsi su professionalità e competenza sta delineando un nuovo paradigma nel panorama televisivo italiano delle vendite, rendendo questa azienda non solo un punto di riferimento, ma anche una protagonista innovativa nel suo settore.
